Delete your account
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In short
- L’account si elimina da solo, dall’app o dal sito: nessuna richiesta da mandare, nessuno da aspettare.
- Hai quattordici giorni per cambiare idea: basta rientrare e la richiesta si annulla.
- Passati i quattordici giorni profilo e account spariscono; post e commenti restano come «Utente rimosso».
- Se non riesci più a entrare, scrivi a trica.assistance.apps@gmail.com e lo facciamo noi.
1. Dall’app o dal sito, da solo
Apri le Impostazioni — nell’app Prome oppure su prome.app dopo essere entrato — e scegli «Elimina account». Ti viene chiesto di digitare una parola per confermare, perché non è un gesto che deve poter partire per sbaglio. Non serve installare l’app per farlo: il sito fa la stessa cosa, dallo stesso account.
2. Quattordici giorni per cambiare idea
Appena chiedi la cancellazione le sessioni vengono revocate e il profilo scompare: per gli altri, da quel momento, non ci sei più. Per quattordici giorni però la richiesta è annullabile — rientri con la tua email e il codice, te lo diciamo a schermo, e ritrovi tutto. Passati i quattordici giorni la cancellazione è definitiva e non è più reversibile in nessun modo.
3. Cosa viene eliminato e cosa resta
Vengono eliminati: profilo, account e credenziali di accesso, la tua foto, gli inviti che ti riguardano, le persone che hai bloccato, le segnalazioni che hai mandato, le notifiche. Restano, senza il tuo nome: post e commenti diventano «Utente rimosso», anonimizzati con un identificativo diverso per ogni contenuto — non esiste una tabella che permetta di ricollegarli fra loro o a te. I materiali che hai caricato in un’aula restano a chi studiava con te, con il nome di chi li ha portati reso anonimo, e lo stesso vale per i messaggi delle chat d’aula: il contributo alla comunità sopravvive, il riferimento alla persona no.
4. Se non riesci più a entrare
Se hai perso l’accesso alla casella email con cui ti sei iscritto, scrivi a trica.assistance.apps@gmail.com dall’indirizzo che riesci a usare, indicando l’email dell’account da eliminare. Ti verrà chiesto di dimostrare che l’account è tuo — è una tutela per te — e la cancellazione parte da lì, con le stesse regole descritte sopra.
5. Prima di andartene, i tuoi dati
Dalle Impostazioni puoi scaricare una copia completa di ciò che Prome ha su di te, in un file solo. Conviene farlo prima: dopo la cancellazione non c’è più nulla da esportare. Il dettaglio del trattamento sta nella privacy policy.